문화누리카드 충전, 출금, 잔액조회, 잔액합산 방법 알아보기

문화누리카드란?

• 기초생활수급자 및 차상위계층을 대상으로 하는 문화예술, 여행, 체육활동 등 문화생활을 지원하는 카드로 1인당 연간 11만 원의 지원금을 지급하고 있습니다. 
• 2023년 문화누리카드 발급기간은 23.2.1~ 23. 11.30까지이며 사용기간은 23.12.31까지입니다. 

 

목차

문화누리카드 총정리

 

문화누리카드 충전 방법

1. 문화누리카드 지원금 소진 후 본인 충전금 충전 방법

• 충전 방법 : 1) 농협 영업점 방문 2) 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 텔레뱅킹 3) CD 및 ATM 기기를 통한 가상계좌 입금(무통장 입금 불가)
• 충전가능 시간 : 오전 9시~오후 10시
• 충전한도 : 카드 1매당 1회 최소 100원 이상~충전시점 보유 잔액을 포함하여 최대 10만원까지 충전 가능(연 충전 한도 200만 원까지 충전 가능)
• 사용기간 : 충전된 잔액은 카드 전면 표시된 카드의 유효기간까지 사용가능
• 본인충전금 환불 : 가상계좌에 충전된 본인 충전금의 잔액은 언제든지 전액 환불 가능. 단, 환불을 원할 시 반드시 신분증과 카드를 지참하여 농협 영업점을 방문하여야 합니다. 
• 농협카드 고객센터 : 1644-4000

2. 문화누리카드 전화ARS재충전 방법

• 만 14세 이상 개인으로, 본인명의의 휴대폰을 소유하고 있으며, 문화누리카드 앞면 유효기간이 2023년 이후인 카드를 소지하고 있다면 1544-3412 번호를 통해 전화를 통한 ARS 재충전이 가능합니다. 
• 전화 ARS 재충전 가능한 통신사 : SK, LG U+ , KT 및 알뜰폰 LG U+ (다른 알뜰폰 통신사는 지원 불가)
• 복지시설에 거주하고 있는 문화누리카드 소지자는 전화 재충전이 불가합니다. (복지시설 거주자는 주민센터 방문을 통한 재충전이 가능합니다.)

3. 문화누리카드 자동재충전 방법

• 문화누리카드 자동재충전이란? 이전연도 문화누리카드를 발급한 이용자라면 당해연도 자동재충전 시점에 일정요건을 충족하는 경우, 문화누리카드에 당해 지원금 1인당 11만 원을 별도의 신청 없이 자동으로 재충전됩니다. 
• 일정요건 : 문화누리카드는 1회 이상 사용하고, 개인자격으로 카드를 발급받은 이용자 및 기초생활수급자, 차상위계층에 해당하는 카드 신청 적격자
• 자동재충전이 되지 않을 경우, 본인의 문화누리카드와 신분증을 지참하여 1) 주민센터 직접 방문 2) 누리집, 전화 ARS, 모바일 앱을 통한 재충전이 가능합니다. 

4. 자동 재충전 제외 대상자

• 1) 수급 자격이 없는 자
• 2) 카드 유효기간이 23년 이전인 카드 보유자
• 3) 복지시설 발급자
• 4) 사망자, 사망의심자, 사고등록카드(분실신고 등), 사용정지카드(본인요청) 등과 같은 오류 카드 보유자
• 5) 우편수령 후 수령등록을 하지 않은 카드 보유자
• 6) 주민번호 비노출 대상자
• 7) 문화누리카드 지원금을 1회 이상 사용하지 않은 카드 보유자
• 8) 이름, 주민등록번호 등 개인정보 변경자(단, 자동재충전 자격검증일 이전에 농협과 문화누리카드 담당자를 통해 개인정보 변경 신청을 완료한 경우에는 자동재충전이 가능합니다.)
• 9) 주민등록말소 및 자격검증 시점에 일시적으로 자격이 중지된 자

5. 자동재충전 확인 방법

• 자동재충전 완료 후 휴대폰으로 문화누리카드 재충전 완료 알림 문자가 발송되나, 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터(ARS), 모바일 앱을 통해 재충전 완료 확인이 가능합니다. 
• 1) 주민센터를 통한 확인 방법: 지역 주민센터에 직접 전화 또는 방문하여 주민등록번호를 통해 자동재충전 여부 확인 가능
• 2) 온라인(누리집)을 통한 확인 방법 : 문화누리카드 누리집을 통해 본인인증 후 자동재충전 여부 확인 가능. 홈페이지 내 [카드발급/잔액확인] -> [카드사용 및 잔액확인] 메뉴 접속
• 3) 고객센터(ARS)를 통한 확인 방법 : 문화누리카드 고객센터 1544-3412를 통해 주민등록번호 확인 후 자동재충전 여부 확인 가능
• 4) 모바일 앱 : 문화누리카드 모바일앱을 다운로드하여 인증 후 자동재충전 여부 확인 가능

문화누리카드 자동재충전 관련 자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 1) 자동재충전 문자 수신을 못했는데 자동재충전이 안 되나요?

• 답변 : 자동재충전 문자는 순차적으로 발송되나 휴대폰번호가 잘못 기입되었거나 타인의 휴대폰 번호로 입력되어 있는 대상자의 경우 문자 수신을 못 받을 수도 있습니다. 문자 수신을 받지 못했다고 해서 자동재충전이 되지 않는 건 아니나 재충전 여부에 대해서 주민센터, 누리집, 고객센터 등을 통해 자세하게 확인해보시길 추천드립니다. 

자주 묻는 질문 2) 미성년자도 자동재충전이 가능한가요?

• 답변 : 자동재충전 대상자에는 나이 제한이 없으므로 미성년자도 자동재충전 자격에 해당한다면 자동재충전이 가능합니다. 자동재충전 제외 대상자(만 14세 미만)는 주민센터를 직접 방문하여 법정 대리인이 재충전 신청이 가능합니다. 단, 전화를 통한 재충전은 만 14세 이상만 가능합니다. 

자주 묻는 질문 3) 카드를 분실한 경우 자동재충전을 어떻게 받나요?

• 답변 : 해당연도 말일 이전에 분실카드 재발급 신청 후 수령 등록을 완료하였다면 다음 연도 문화누리카드 지원금에 대한 자동재충전이 가능합니다. 
• 카드 분실 후 분실신고를 하지 않는다면, 분실된 카드에 자동재충전이 될 수 있으니 분실 시, 꼭 분실 등록 해주세요. 

자주 묻는 질문 4) 분실된 카드에 자동재충전이 된 경우는 어떻게 하나요?

• 답변 : 분실된 카드에 자동재충전이 된 후 누군가 카드를 사용하였다면, 사용된 지원금은 받을 수 없습니다. 분실 확인 즉시카드 재발급을 신청하시길 바랍니다. 카드 재발급 시, 이전 카드는 자동으로 사용할 수 없게 해지 처리 됩니다. 

자주 묻는 질문 5) 문화누리카드 발급 이후 이사를 했는데 상관없나요?

• 답변 : 주소가 변경된 경우에는 신규 주소지의 행정동에 맞게 재충전이 진행됩니다. 누리집 홈페이지 접속 혹은 문화누리 앱의 [카드비밀번호변경 및 개인정보수정] 메뉴에서 변경된 주소지를 업데이트하시면 됩니다. 

자주 묻는 질문 6) 카드 발급 이후 개명/주민등록번호를 변경하였으면 재충전이 가능한가요?

• 답변 : 주민센터에 방문하여 카드명의 변경신청(개인정보 변경) 혹은 주민등록번호 변경 신청 및 발급 신청을 해주셔야 합니다. 
• 자동재충전 기간 이후에 변경 신청 시 자동재충전이 되지 않을 수 있음 참고 바랍니다. 

문화누리카드 출금 방법

• 문화누리카드로 지원받은 국가 지원금은 출금이 불가능합니다. 단, 본인충전금에 대한 출금은 가능합니다. 

문화누리카드 본인 충전금 환불 방법

• 1) 농협카드 ARS를 통한 환불 : 농협카드 1644-4000를 통해 본인 명의의 농협통장으로 계좌 환불이 가능합니다. 
• 2) 농협 영업점을 직접 방문하여 환불 : 현금으로만 환불이 가능합니다. 

문화누리카드 잔액조회 

• 1) 농협카드 고객센터를 통한 방법 : 1644-4000, 내선 7-5-1로 전화하여 카드번호, 유효기간, 카드 뒷면의 CVC번호 입력 후 잔액 조회가 가능합니다. 
• 2) 문화누리카드 누리집(모바일)을 통한 방법: 문화누리카드 누리집(모바일) > [카드사용 및 잔액확인] 메뉴에서 잔액 조회가 가능합니다.
• 3) 문화누리카드 고객지원센터를 통한 방법 : 1544-3412로 전화하여 내선 2 (ARS잔액조회) 입력 후 카드번호와 생년월일을 입력하시면 잔액 조회가 가능합니다. 

문화누리카드 카드합산 방법

• 문화누리카드 합산이란? 세대원들의 문화누리카드 지원금을 하나의 대표카드에 이동하여 사용하길 원할 때 신청하시면 됩니다. 
• 합산조건 : 1) 주민등록 상 동일한 세대 세대원 간의 합산만 가능합니다. (같은 세대주로 등록되어 있어야 합니다.) 2) 합산하고자 하는 카드 모두 카드합산동의에 체크가 되어 있어야 합니다. 3) 합산은 당해 연도만 적용되므로 다음 연도에는 개인 카드로 각각 재충전하여야 하므로 피합산카드를 잘 보관해 주세요. 
• 합산절차 : 1) 주민센터 방문 시 : 합산대상자의 신분증과 위임장(도장날인), 카드 지참 후 내방
• 2) 문화누리카드 누리집(홈페이지) 신청 시 :  홈페이지 내 [카드발급/잔액확인] 메뉴 > [카드비밀번호변경 및 개인정보 수정] 내 디지털원패스 또는 공인인증서, 본인명의의 휴대폰, 아이핀으로 본인인증 후 조회되는 화면에서 카드합산동의에 체크해 주시면 합산이 가능합니다. (단, 만 14세 미만인 경우 홈페이지를 통한 카드합산처리가 불가하여 법정대리인이 주민센터를 방문하여 카드합산동의체크 신청을 하셔야 합니다. 

카드 합산 관련 자주 묻는 질문

자주 묻는 질문 1) 카드 합산을 다른 카드로 잘못한 경우는 어떻게 해야 하나요?

• 답변 : 카드 합산은 1일 1회 가능합니다. 카드 합산을 잘못하셨다면, 합산 다음날, 원하는 카드를 대표카드로 설정하여 다시 신청하시면 됩니다. 

자주 묻는 질문 2) 합산카드에도 자동재충전이 되나요?

• 답변 : 합산된 카드(대표카드)를 1회 이상 사용했다면 합산카드 대상자 모두 자동재충전 가능합니다. 단, 개별 카드에 자동재충전이 되므로 합산에서 사용하길 원하는 대상자는 23년에 다시 합산신청을 해주셔야 합니다.