경기도 청소년 교통비 지원 사업 자주 묻는 질문 FAQ 총정리

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Q1. 지원금은 어떻게 사용가능한가요?

• 교통비로는 사용이 불가하며 지역화폐 가맹점으로 등록된 곳(편의점, 음식점, 카페 등)에서 자유롭게 사용가능합니다. 

Q2. 지원금의 사용기간 제한이 있나요?

• 28개시, 김포시의 경우 지급일로 부터 5년 이내 사용 가능합니다.
• 성남시, 시흥시의 경우 지급일로부터 25년 8월 9일까지 사용 가능합니다. 

Q3. 교통비가 지원되는 교통수단 대상은 무엇인가요?

• 경기도 시내버스 (일반버스, 광역버스, M버스, 경기순환버스) 및 마을버스
• 경기버스(시내 및 마을) 이용 전/후 30분 이내 (저녁9시~다음날 오전7시까지는 1시간 이내) 서울, 인천버스나 지하철 등 환승탑승할 경우
• 단, 서울, 인천버스나 지하철, 경전철, 골드라인 등 단독으로 이용하거나 경기버스가 아닌 교통수단으로만 환승한 경우 지원하지 않음
• 공항버스, 시외버스 열차, 택시 등은 지원불가

Q4. 경기도 내 지역 이동 시 지역 변경 방법은?

• 경기도 내 지역이동으로 지역 변경이 필요한 경우 반드시 신청기간 내 변경 필요
• 신청기간이 마감 이후 일 경우, 신청된 지역화폐 거주 지역의 변경이 불가능함

Q5. 후불 교통카드 본인 확인(인증) 오류

• 교통카드 등록은 청소년 명의의 교통카드만 등록 및 지원이 가능합니다. 
• 카드사에 등록된 청소년의 휴대폰번호 불일치 시 교통비 지원 홈페이지에서 청소년 휴대폰 번호 수정 혹은 카드사에 청소년 휴대폰 번호 변경 신청시 해결 가능합니다. 
• 카카오뱅크 mini 카드 등록시 [선불교통]-[티머니]-[1010]으로 시작하는 카드번호 입력 후 등록
• 카카오페이카드 등록시 [선불교통]-[캐시비]-[1041]으로 시작하는 카드번호 입력 후 등록
• 토스유스카드 등록시 [선불교통]-[레일플러스]-[2099]로 시작하는 카드번호 입력 후 등록 혹은 [선불교통]-[티머니]-[1010]으로 시작하는 카드번호 입력 후 등록

Q6. 이중가입(중복가입)이 되어 있을 경우

• 기존가입 또는 신규가입 한 아이디 중 한개를 탈퇴하여야 교통카드 등록 및 지원금 신청이 가능합니다. 
• 교통카드 등록 시 중복카드라고 나올 경우 가족 혹은 친구 등이 등록한 교통카드를 삭제하여야 등록이 가능합니다. 

Q7. 학생증으로 된 교통카드, 체크카드 중 충전해서 쓰는 교통카드, 모바일 교통카드 등록 방법

• 학생증, 청소년증, 대학생증 뒷면에 교통카드 번호 확인 후 선불로 등록합니다. 
• 체크카드 중 충전해서 쓰는 교통카드 일 경우 카드 뒷면의 선물식 교통카드 번호 확인 후 선불로 등록합니다. 
• 삼성페이, KB Pay, 모바일 워치 등 별도의 선불카드 번호 확인 후 등록합니다. 
• 실물카드와 함께 사용 시 두개의 카드 번호를 모두 입력해주세요. 

Q8. 경기지역화폐 정보 불일치 할 경우

• 교통비 지원 포털과 경기지역화폐에 등록된 개인정보(이름, 생년월일, 휴대폰번호) 불일치시 지원금 지급이 불가합니다. 
• 지역화폐 사용기간 종료 된 경우 : 교통비 지원 포털에서 지역화폐 재등록 필요
• 지역화폐 소유주 미승인 된 경우 : 휴면회원 해제 필요 ( 수령지의 경기지역화폐 앱에 로그인하여 해제 혹은 카드 사용시 해제 가능)
• 지역화폐 소유주 정보 불일치 된 경우 : 교통비 지원 포털과 경기지역화폐에 등록된 개인정보의 정보 일치 여부 확인 필요
• 지급 승인 오류의 경우 : 거주시가 잘못 등록되었거나 바우처카드(여성청소년, 과일 지원카드 등) 등록시 등록 불가

Q9. 거주지 인증 관련 질문

• 거주지 인증이 가능한 간편 인증서 종류 : 카카오지갑, 통신사 pass, 네이버, 신한인증서, 국민인증서, 삼성패스, 토스, 페이코
• 모바일로 간편인증 진행시 인증수단 선택 > 시작 > 간편인증서 선택 > 보안번호 6자리 입력 > 소유한 인증서 선택 > 인증요청 > 선택한 인증서 어플 접속 후 '정부24' 인증요청 이력 확인 및 인증 
• 인증수단이 선택되지 않을 경우 네이버/사파리 어플 사용 대신 "크롬" 어플에서 재시도 
• 대리인 가입 또는 대리인 인증서로 인증시 청소년과 주민등록등본상 주소가 같아야 지원금 신청 가능

Q10. 선불/후불 교통카드 관련 고객센터 연락처

1. 선불교통카드 : 티머니 1644-0088/ 캐시비 1644-0006/ 레일플러스 1544-7788
2. 후불교통카드 : KCB인증 고객센터 02-708-1000/ 신한카드 1544-7000/ 하나카드 1800-1111/ 현대카드 1577-6000/ 삼성카드 1588-1688/ BC카드 1588-4000/ NH카드 1588-2100/ 카카오뱅크 1599-3333/ 토스뱅크 1661-7654

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